!”方才的那富态老者眼中一明,立时说道。
夏鸿升两手一拍,笑道:“老先生果然不愧是商界前辈,眨眼间便看出来了其中的好处。似为长安百姓修建渭河公园这般公益之举,其利之所在,无非在于四句话名声聚集眼光,眼光看到形象,形象塑造口碑,口碑换来流量这话诸位可能听不懂,且待本侯细细说来。所谓名声,便是一个商户的名气,以及百姓对此商户的评价。所谓人云亦云,三人成虎啊,口口相传之言,往往最为可怕。传其好,则人人称其好,言其坏,则很人人以为坏。人们自然愿意去同好的商户做生意,而不愿同坏的商户打交道。就拿渭河公园来说,那几家商户建造了渭河公园,百姓皆可去游玩,里面又景致绝佳,游玩之时,就会念及此乃那几家商户所建,才又了这么个好去处。于是这名声传来传去,就随着每个到过渭河公园的人的口中传遍了开来。传的广了,名气就大了。且传的都是好话,那么哪怕是第一次听说这几家商户的人,也就会认为这些商户很好,那么有了相关的生意的时候,就会先想到这几家来。这就是名声。”
众人似有所明悟,却又不大清楚,是以都仔细听着。
夏鸿升继续说道:“而有了名声,人们认为这些商户很好,有了相关的生意的时候,就会先想到这几家之后,自然就会来打交道了。这时候,就是一家商户展示自身之形象的时候了。所谓形象,最重要乃是经营之物的好坏,还有对待客人的好坏。经营之物没有残缺,没有瑕疵,一分货值了收的一分钱,客人就会觉得这家商户做生意是有良心的,不以次充好,不骗人。而对待客人彬彬有礼,待人接物都做得周到,客人同商户打交道,觉得舒适,心里高兴。那下回有了生意,自然就还来东西又真又好,招待有礼周到,为何不来?此之所谓商户形象。”
听到这里,已经有不少商户睁大了眼睛,眼中活泛起来了。
“这个口碑就好理解了。客人在这家商户买的东西好,受到的招待好。结束这次生意之后,出去说起来,总不会故意去说你不好。每个同这商家打过交道做过生意的人都说你好了,那这家商户就有了口碑,在旁人心中就得到了信任。客人信任商户,生意自然就好做,自然就越做越大。就比方说泾阳集上,大老远的有人从长安跑来,专门等早上去尝一碗左边第三家的胡辣汤。为啥?因为他做得地道,好喝的名声传出去了,客人来喝过之后,是真的好喝,于是就有了口碑了。口碑一旦立起来,那客人自然是闻风而来,络绎不绝。”
众人眼中明晃晃的,显然是总算明白了夏鸿升的意思。他们自己,也知道泾阳集上左边第三家的胡辣汤,也都是常客。这么一比方,要是再不理解,那生意也做不到这么大了。
却听夏鸿升继续解释道:“至于最后这流量嘛,呵呵,诸位可理解为客人与商家生意往来之数量。一家商户有了口碑,就如同那碗胡辣汤一样,人们皆知其地道好喝,那自然是老客回头荐新客,新客络绎成老客。如此循环往复起来,源源不断,生生不息!这,便是公益之利处所在啊!”
众人都听了明白,就开始有些躁动了明白了其中的好处之后,自然就激动了起来。也大抵猜到了夏鸿升的打算了。(未完待续。)
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